天心区：政务热线聚合力，“百街千巷”换新颜

　　长沙晚报掌上长沙3月30日讯（全媒体记者 王斌 通讯员 周君慧）“新悦家园莲花山巷一侧的护坡塌了，沙包还在持续下滑，住户都不敢从那边过……”日前，天心区12345政务服务热线接到市民反映称新开铺社区新悦家园小区护坡坍塌，给行人以及车辆出行带来安全隐患。接到工单后，天心区热线办迅速通知新开铺街道，街道及时响应，联合区公建中心即刻赶往现场进行紧急排险处理。目前该处已加设硬质隔离栏，排险工作顺利完成。

　　发生坍塌的地点位于紫薇路莲花山巷，街道核实了解到，紫薇路已纳入了“百街千巷”改造范畴，由区公建中心负责具体实施。此前新开铺社区在日常巡查过程中发现挡土墙部分墙体出现了鼓包的情况。社区第一时间将该情况上报至街道，在护坡旁设置围挡及警示标志，并安排人员进行定期巡查。街道联系区公建中心安排专业人员对墙体和周边楼栋进行持续的安全检测，迅速制定挡土墙加固及改造方案，将挡土墙的加固改造纳入紫薇路整体改造项目中，改造工作预计在近期内结束。

　　新悦家园护坡坍塌排险工作的顺利完成，是12345政务服务热线持续提升“百街千巷”环境整治工作效能的一个缩影。除此之外，群众反映的向东南路车辆违停、银杏路绿植更换清理未设置围挡等“百街千巷”环境综合整治改造问题，均通过12345政务服务热线得到了迅速处理。

　　“百街千巷”环境整治工作是打造“四精五有”品质城市的内在要求，是城市管理工作的一项重点任务，更是一项重要的群众工作。通过12345政务服务热线收集市民对“百街千巷”环境整治工作的问题及建议，有助于职能部门及时掌握改造动态，聚焦问题精准施策，让整治工作更贴近群众实际需求，推进城市精细化治理，提高居民幸福指数。