望城：百余领导干部走进政务大厅办理政务服务事项

长沙晚报掌上长沙4月26日讯（全媒体记者 朱华 通讯员 易芳）“进行分公司设立登记，仅需提交三项材料，不到十分钟就办好了，到这里办事又快又好，心情特别舒畅。”湖南跳马园林有限公司负责人李女士感慨道。 26日是望城区行政审批服务局班子成员集中坐窗日，三名班子成员一大早就分别来到企业申办与登记、项目审批、社保窗口为群众办事，边办事边询问满意度、边征求意见，并对办事时收集到的意见建议及时进行研究部署、整改落实。

事情办得如此轻松，得益于区市场监管局自“走流程、解难题、优服务”行动开展以来，对登记文书规范进行大幅度压缩整合，对提交材料规范进行细化分解，市场主体登记申请类文书由15个压缩至12个，通知类文书由36个压缩至14个，审核类文书由32个压缩至15个；得益于雷锋政务超市规范管理和品牌服务。

当“窗口员”邓树林问到对审批服务还有什么意见建议时，李女士表示，“希望将设立登记的网络申报系统维护好，同时加强网上办宣传，就能确保申办更加便捷。”  

据悉，为了让更多事项实现快办、好办、易办，4月以来，望城区认真贯彻落实省、市部署要求，结合本区实际，切实开展“走流程、解难题、优服务”行动。全区25个部门100余名领导干部聚焦与企业群众生产生活息息相关的重点难点事项，以普通办事群众和窗口工作人员双重身份走进政务大厅，全面体验办理政务服务事项，在办事过程中查找问题堵点痛点，为优化再造流程、提质审批服务提供方向。体验的事项涵盖了如工程建设项目立项（方案审查、施工许可、竣工验收）“一件事”、企业开办“一件事”、就读“一件事”、“水电气讯报装”等涉及个人生产生活、企业生产经营、项目全生命周期中的“一件事一次办”事项，“我要办理残疾人证”“医疗救助对象认定”等针对残疾人、特殊病患者等特殊群体事项以及项目审批服务等经济发展重点难点事项，目前已梳理形成“走流程、解难题、优服务”102项事项清单。

望城区行政审批服务局负责人介绍，该区将按照“首席代表常态走、审批干部集中走、区直部门全面走、政府领导重点走”的方式开展“走流程、解难题、优服务”行动。为确保流程走实、难题找准、服务提升，望城区成立了“走流程、解难题、优服务”领导机构和工作机构，由区政府常务副区长任组长，区政府办分管副主任、区行政审批服务局主要负责人任副组长，区发改局等24家区直部门为成员单位。以高规格会议部署、高频次培训调度、高标准的督检考核，推动活动有序开展、有效落实。