各书己见 | 融媒时代愿你不踩“雷”

　　文 | 庄居湘

　　今年6月，由本人编著的《融媒时代地方政府舆情应对》一书由湖南师范大学出版社出版，散发着淡淡的清香正式与读者见面了，至此，一场长达两年有余的“马拉松”似的编写工作，总算到达了终点。至于成绩如何，等待的是读者的评判。

　　2020年初，我从中宣部干部局关于2019年文化名家暨“四个一批”人才的公示里看到自己的名字后，就开始琢磨做什么选题。说实在话，想法很多，但最终选择了《融媒时代地方政府舆情应对》这个题目。

　　首先，我认为我是媒体发展变化的亲历者与参与者。从1988年我大学毕业分配到长沙市委机关报长沙晚报社工作至今已34年。这34年媒体走过了“铅与火”激情燃烧的岁月、走过了“光与电”飞速发展的鼎盛时期。如今新兴媒体层出不穷，媒体又迈向“数与网”全新的融媒时代。21世纪初，作为报社的副总编辑，我开始负责报社的新媒体、新业态、新技术的推进工作。从告别“铅”与“火”、“笔”和“纸”，到建PC网站与移动互联网站、办手机报、推出微博、微信公众号、手机客户端等，长沙晚报社进行了全程参与、全面探索，而我作为具体推进者与参与者之一，有幸亲历了长沙晚报在新技术的推动下由一张四开小报到对开大报、厚报到如今多微一端一网与报纸全面融合发展的过程。

　　其次，我认为在地方政府舆情应对的知识方面我有一定的积累。早在2014年，我有幸跟随长沙市委宣传部考察团到过广州、南京、青岛等城市，就地方政府网络舆情应对工作及其舆情预警平台的建设进行过一次详细调研。而促使我对地方政府舆情应对工作进行思考研究则始于一次委托。2018年下半年湖南大学经贸学院培训中心的胡家蓉老师找到我，希望我为他们开办的地方政府干部培训班讲授新媒体与网络舆情应对方面的内容，当时，我手头工作很忙，便婉言谢绝了。没想到，过了几天，胡老师又来电话，说实在找不到讲这些课题的老师，而地方政府又提出了这方面的强烈要求，无论如何要我帮这个忙。于是，我只好说：试试吧！当时，我准备了两个课件，分别是《融媒时代舆情监测与舆论引导》《互联网时代媒体的融合与发展》。自那以后，我还养成了关注网络舆情的习惯。

　　再次，源于对地方政府干部的一种情感。地方媒体深植地方深厚的土壤之中，与地方政府及各级干部有着密切的联系与情谊，他们深处基层，工作最辛苦，但往往由于缺乏媒介素养，一不小心便变成了“雷人”说出了雷语。因此，如何帮助他们避“雷”便成了编著最本书的初心。

　　当今，随着互联网技术的发展，媒体已由单向传播的大众传媒时代进入“人人都持有麦克风”，传授一体的融媒时代；随之，存在于街头巷尾的社会舆论变成了“来势汹汹”的网络舆情。而与之不相适应的是，个别地方干部的舆情应对意识和媒介素养水平还停留在大众传媒时代，舆情应对能力还处在“后知后觉”和“不说”“不愿说”“不会说”等状态，个别干部“雷人雷语”等现象时有发生，由此，在网络空间造成的现象级舆情事件数不胜数。这些舆情事件轻则给地方政府带来工作上的被动，重则影响党和政府的形象。而“舆情”一词虽然在我国出现较早，但作为一门课题进行研究，不过是最近二十年左右的事情，因此，有关研究这方面的书籍，为数甚少，而专门针对地方政府进行舆情应对研究的更是少之又少。

　　本书立足于服务地方政府舆情应对工作需要，既进行了一些必要的与舆情相关的概念和理论的阐述，又注重了实战应对的战略战术分析，全书共有七章，引用了80多个鲜活案例。第一章，从理论源头阐述了舆情、融媒体、舆情应对等相关概念，从历史源头探究了舆情应对的来由，从思想源头分析了地方政府舆情应对的重要性与特殊性；第二章重点阐述舆情的生成基础和传播与受众的特征；第三章则较深入地研究了舆情生成、关联、反转、净化的运行规律；第四章主要介绍舆情应对的背景、现状与热点；第五章第六章第七章，集中阐述地方政府舆情应对的战略、策略、谋略。

　　本人才疏学浅，得到了人民网新媒体智库高级研究员、舆情危机管理方面的相关专家以及湖南大学相关专业教授、政府网信部门相关负责人的指导以及他们的友情参与，使得该书付梓出版。在此一并表示感谢。