浏阳：上百名负责人体验“走流程”，为群众减少办事的难

长沙晚报掌上长沙4月30日讯（全媒体记者 颜开云 通讯员 可夫）近日，浏阳市佳和会计服务有限公司负责人熊灿来到市民之家企业开办服务中心，通过企业开办全程电子化平台，仅用1个小时就完成了分公司登记并领取营业执照。与平时有所不同的是，在此期间，浏阳市副市长黄刚以一名办事群众的身份，全程陪伴熊灿来体验现场咨询、网上填报表格、上传资料及审核出证四个环节。

连日来，浏阳市认真贯彻落实湖南省、长沙市部署要求，集中开展“走流程、解难题、优服务”行动。浏阳市政府、各有关市直单位和乡镇（街道）相关负责人，分别以普通办事群众和窗口工作人员两种身份，聚焦高频和“一件事一次办”事项，切实优化群众“急难愁盼”和特殊群体事项流程，走进政务服务大厅办事窗口，全方位体验办理流程。并对照法规政策和标准规范，找出“堵点”“痛点”，分析原因，准确记录，从抓源头整改，进一步推动办事流程优化再造、线上线下深度融合、政务服务提质增效。

据了解， “走流程”行动开展以来，浏阳市公安局、人社局、市场局、城管局、行政审批服务局、住保中心等36个有关市直单位和乡镇（街道）相关负责人上百人通过线上线下相融合的方式，登录办事平台、深入政务服务大厅办事窗口全方位、沉浸式“走流程”。

与此同时，浏阳市行政审批服务局还联合浏阳市工商联、优化营商环境中心和融媒体中心，在全市范围内开展政务服务事项“走流程、解难题、优服务”金点子征集活动，围绕自然人、企业和项目全生命周期各阶段涉及的依申请类政务服务事项，针对办理过程中存在“环节复杂”“时限过长”“服务不优”等影响办理体验的政务服务事项，全面收集意见建议。目前，已收集意见建议1812条。