星城夜谈 | “神奇”窗口背后的逆向思维

　　曹开阳

　　在湖南湘江新区“办不成事”反映窗口，企业不仅能办成事，而且可以节省大把时间，这样的窗口当然会得到点赞，且自然而然地形成“鲶鱼效应”，成为被学习的榜样。

　　“办不成事”反映窗口效果之所以如此神奇，笔者以为，原因主要有两个：

　　首先在于，面对难题，政府部门没有漠视和无视，而是正视与重视，为企业贴心解难。近年来，长沙营商环境不断优化，职能部门办事效率不断提升，但纷繁复杂的诸多待办事项中总难免有确实难办之事。对此，政府部门开设“办不成事”反映窗口，引导企业将急难愁盼问题集中反映，正是心系企业发展这一态度的生动写照、“为人民服务”精神的生动体现。

　　其次，则在于创新设立“办不成事”反映窗口所采用的逆向思维带来了倒逼效应。在省会长沙办事效率大提速的背景下，这一窗口的设立让难办的事、没办的事集中“晒”了出来，使“疑难杂症”得以显而易见，让职能部门可以“对症下药”。

　　期待“办不成事”反映窗口能帮助企业经营者解决更多难题，助力长沙进一步优化营商环境。但笔者更期待，有一天我们的企业不再有难办之事，届时“办不成事”反映窗口也就可以撤销了。

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