盲盒消费莫盲目——新消费维权系列谈之五

　　袁云才

　　所谓盲盒，就是买的时候不知道里面有什么，打开后才能“真相大白”的盒子。据央广网报道，京津冀消协组织3月17日联合发布“盲盒”消费调查结果显示，八成受访者购买过潮玩类盲盒。调查中发现不少问题，其中部分商家售卖使用期限较短、来源不明产品，或掺杂三无产品售卖；部分盲盒App涉嫌抽彩式诱导消费、自定义商品回收规则。

　　作为备受年轻人青睐的新消费形式，盲盒最大的卖点，就是它的不确定性。在拆开之前，消费者充满期待与好奇；拆开后，或觉新奇，或感惊喜，或有失望，总之会产生一小段跌宕起伏的心路历程，相当于为买家做了一次“心理按摩”，给平淡无奇的生活带来些乐趣。因此，正常的“盲盒经济”是值得鼓励的，它通过销售手段的创新，满足了消费者心理层面的某些需求，实现了买与卖的双赢。

　　怕就怕“歪嘴和尚念不出正经”，将“盲盒经济”变成“盲目经济”甚至变成一个个赌坑。且不说可能存在制假售劣，盲盒营销的商品即便不玩猫腻，很多时候也并非消费者“真需要”。如果商家玩狠的，过度营销诱导消费者上瘾、非理性重复购买，必然造成大量浪费。特别是一些未成年人涉世未深、懵懂无知，根本无法抵挡盲盒的诱惑，很容易上钩成为“冤大头”。而盲盒若变成赌坑，则更加悖离了消费的本原，在“歪道”上越走越远。

　　如何区分盲盒究竟是营销还是赌博？网络上对此莫衷一是。笔者认为，关键在于把握好一个度，看是否买卖双方都整体获益。比如，一个盲盒定价为50元，如果大概率出现市价40至50元的物品，小概率出现价值大于50元、200元甚至更贵的物品，那么，这样的盲盒更多的是买卖双赢，类似于抽奖销售。相反，如果定价50元的盲盒开出来的东西要么价值很低，只值十几元钱甚至是空盒，要么是价值几千上万元的物品，那赌博的嫌疑就很大。

　　去年上海发布了《上海市盲盒经营活动合规指引》，规定盲盒商品实际价值应与其售卖价格基本相当，单个盲盒商品的售价一般不高于人民币200元。笔者认为，“基本相当”这一原则，是确保盲盒的消费属性、避免其滑向赌博深渊的关键一招。除此之外，还要采取有力措施，防范商家变换马甲、使用“回购”等障眼法将盲盒变成赌坑。

　　俗话说“十赌九输”。对于消费者来说，偶尔买一买盲盒，在购物中获得快乐，未尝不可；但若上了瘾，把这当成一种寻求刺激的方式，大量重复购买，那就有可能踏进了赌坑，必须警醒。