平心而论｜跟风“花式”内卷，不如多练内功

　　◎沐刃

　　近年来尤其是今春以来，有个现象大家应该不陌生。那就是，各地的文旅局长为了推介本地旅游，提高景点的知名度，纷纷“放下身段”亲自出马，以各种文艺范和惊异表演追求“出圈”，以吸引游客、拉动流量。

　　有的变身古装侠客行走于高山流水间，有的在零下20℃穿长裙代言绝美雪景，有的化身“屈原”说“想喝长乐甜酒”……不得不说，这种亲自上阵的担当作为和“颇费心机”的策划与执行，值得点赞；而被网友们笑称为“花式”内卷的这种潮流，也应该能短时间内提高一地的知名度。毕竟，文旅局长们有着自身的职业及职务优势，使得推介可信度较高，其辐射力和转化率也会不错。

　　但是，当“出圈”成为一阵风，不光“出圈”的正面效应迅速递减，其引起的审美疲劳可能还会带来负面作用。记得有句话说，“第一个人是创新，第二个人是‘山寨’，到第三个人，那就是滥俗了”——自然，其引流效果将打折扣。

　　有人会问，非得这样“卷”吗？有没有更合理高效、更可持续的推介方式？毕竟，旅游业本质上是服务业，宣传只是其中一个环节，文旅局长的代言只是第一步，更重要的是当地旅游资源、旅游服务、旅游配套设施等的硬核支撑。

　　行笔至此，笔者想起去年暑假贵州自驾游中的一次经历，那是在某过河景区玩漂流。平心而论，漂流过程还是挺刺激开心的，可是，我们更难忘的是到终点后又冷又饿的等待，等待坐大巴离开；至于想象中上岸后美好的热水冲凉，那当然仅仅是想象了。

　　还有，想就近在终点处的小店里买件干衣服换，得，手机无信号，没法付账；等车过程中还有惊险——打捞、收拾漂流筏的师傅们，就在贴身的头顶上忙碌，真担心他们失手砸伤游客！

　　这个经历让笔者想到，引客来也许不难，但是，让游客真正满意，甚至下次还来，甘当“回头客”，那就不是一两次局长们“出圈”的视频可以解决的吧？

　　或许，还可以引申出几条：作为当地文旅部门，是否设置有顺畅的沟通反馈机制，让游客可以及时提出意见和建议，并协助、监督尽快解决他们的诉求？能否根据游客的体验，减短整个漂流的行程，或提供长短不一的多种选择？记得当时听到有人抱怨说，整个漂流需要三个多小时，在峡谷里太阳没法照射到的地方，太冷了。

　　至于借力数字化技术甚至“元宇宙”理念，把一地的文旅精彩，在“云端”就能让游客体验到；加速旅游产品向智慧化、便捷化发展，以转型升级提升游客的获得感；整理、挖掘本地文旅资源的文化内涵，规划、开发更留人的景点、线路、体验或项目；加强培训，提高服务人员的素质与服务质量等等，应该都是更值得文旅部门真正花功夫修炼的内功吧？