排队，谦和有礼作表率丨“礼让外地游客 争做暖心市民”系列谈④

　　庹新岗

　　“五一”小长假，虽然长沙很多热门景点和网红餐馆采取预约方式来分流人群、减少排队，但在顶流人气加持之下，排队有时不可避免。在茶颜悦色、文和友，一如既往排起长队；湖南博物院排队的游客，甚至一路排到隔壁烈士公园西门。

　　排队的实质是守序，守序让等待可预期，同时降低因混乱产生摩擦纠纷、安全隐患的概率。人多车多拥挤时，先后有序才能事半功倍。一边发展全域旅游，增加优质资源供给，优化文旅资源配置，进行游客“分流”；一边倡导排队礼让，提升排队体验。两厢用力，就能让更多外地游客品尝到长沙美食，欣赏到长沙美景，呈现出井然有序的文明旅游气象。

　　作为全国文明城市，长沙历来有排队礼让的浓厚氛围。从2008年起，长沙启动首个“排队日”“礼让日”，十几年来，排队礼让已经深入人心，成为市民共同遵守的行为规则和习惯。功夫在平时、习惯成自然，在外地游客面前，长沙市民理所当然要作出排队礼让的表率。这既是对客人的欢迎和尊重，也是对文明风尚的传播和净化。

　　良好秩序是一切美好事物的基础。比如，市民雷湘波组织志愿车队，免费接送游客。其中有个细节，为了不影响交通秩序，车队会选择在有停车条件的地方停靠。这既体现热情好客，又蕴含强烈的规则意识、浓厚的人文情怀，让好事办得更好。还比如，最近两个晚上，在人流量极大的解放路黄兴路口，民警、武警们用身体筑起一道道“人墙”，守护市民游客的出行安全，得到在场人们的配合，收获一片赞誉。

　　观察“五一”假期，政府与市民、游客共同维护的良好秩序，其间涌动着一股强大的文明力量，护航长沙人气火而不躁、旺而不乱，增添城市独有魅力。