线上线下+中小微帮扶，长沙银行金融服务不掉线

        长沙晚报掌上长沙4月7日讯（全媒体记者 吴颖姝 通讯员 滕江江）一手抓疫情防控，一手抓经营发展，持续为用户尤其是中小微企业提供不掉线金融服务。记者今日从长沙银行获悉，该行多次召开疫情防控工作部署会议，从网点防控到线上服务，为长沙打赢疫情防控战，保障经济稳定有序发展贡献金融力量。

        在各网点一线，长沙银行筑牢疫情防控第一道防线。记者在湘江新区支行看到，该营业厅按照“12345”工作方法，即“1”询问，“2”测温，“3”查验，“4”登记，“5”放行，严格检查口罩佩戴情况，银行还坚持每日高频次卫生保洁和杀毒消毒工作，确保用户健康安全；

        在浏阳支行，该行全力优化厅堂服务，设置一米线，引导客户有序办理业务，保持安全距离。此外，长沙银行还不断以金融科技为手段优化服务，如强化手机银行、网上银行等线上离柜业务办理渠道的服务及宣传，引导客户优先采用电子渠道办理业务，坚持以方便高效服务助力疫情防控。

        距长沙银行相关部门负责人介绍，在疫情防控常态化背景下，该行坚守“四个坚持”：一是坚持标准不降、严密防控。严格落实戴口罩、测体温、一米线、通风消毒、扫健康码、场所码等防疫措施；二是坚持服务不减、严谨服务。以客户为中心，耐心细致做好“线上+线下”服务；三是坚持决心不变、严防死守。杜绝麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，全面落实省疫情防控指挥部十条疫情防控措施；四是坚持责任不松、严明纪律。压紧压实“属地、部门、单位、个人”四方责任。

        新一轮疫情下，企业经营再次受到冲击，长沙银行在行动。为帮助企业正常运营，长沙银行继续开展针对性的帮扶举措，提供充足信贷资源保障中小微企业的贷款投放；对受疫情影响较大的企业不抽贷、不断贷、不压贷，完全传导政策红利到小微企业；积极降低贷款利率、推出线上贷款7天免息券等优惠政策，帮助企业降低融资成本。对小微企业和个体户开户手续费、人民币结算服务收费和电子银行服务收费执行优惠政策，降低商户收款手续费，通过长沙银行“呼啦”正常经营的条码商户，主动垫付收单手续费。

        为避免不必要的线下接触，长沙银行企业e钱庄、对公网银等线上渠道为企业提供7*24小时在线服务，并不断优化线上服务客户体验。