暑期长沙这些医院看病扎堆，如何避开高峰？请收好这份就医攻略

       长沙晚报掌上长沙7月23日讯（全媒体记者 徐媛 彭放 杨蔚然 杨云龙 实习生 王兰）梓园路上，车辆排队缓慢挪进湖南省儿童医院，一些家长选择中途下车步行进入医院；早晨不到8时，门诊大楼前的花圃旁已经围坐了一圈家长，他们带着孩子吃着早餐，等候排队。工作人员高举扩音器站在核验健康绿码的通道，让熙熙攘攘的队伍变得有序……

　　这是记者今日在湖南省儿童医院捕捉到的镜头。暑期是各大医院就医高峰期，“小病号””小眼镜”趁着暑期充裕的时间就医。加上夏季高温的到来，头疼脑热、中暑感冒、胃肠疾病的发病率也大幅提高。暑期看病如何更轻松，各大医院有何便民措施，晚报记者探访了近期看病人数骤增的多家医院，为市民打造了一份长沙三甲医院就医攻略。

　　中南大学湘雅医院

　　高峰数据：

　　暑假以来，湘雅医院儿科门急诊每日平均接诊量达到 600人次以上，最高时门急诊量突破 650人次。

　　门诊爆满的专科有小儿遗传代谢、小儿肥胖及性早熟、儿童保健、小儿神经专科、 小儿肾病及风湿免疫等。

　　化解堵点：

　　儿科增开了周六门诊，同时增加了专科门诊号源，每日10时30分后开放诊间加号；儿科智力测定、脑电图、肺功能检查大幅提速，增派技术人员，增加检查班次，预约时间由原来的7天缩短至2天，缩短患儿复诊等候时间；为满足门诊抽血量增加的需要，增开2个抽血窗口；为解决外地患儿挂号难、看病难问题，儿科各亚专科实施专病全病程管理及医智在线，实现线上看诊与咨询。

　　就医攻略：

　　（1）因疫情需要，湘雅医院儿科门急诊3岁以上患儿实施一人一陪、3岁以下一人两陪制度，请患儿及家属就诊时注意人数。

　　（2）就诊前关注“湖南居民健康卡”，提前录入相关信息，领取家长和小朋友的健康卡。

　　（3）一周内有发热的患儿，请先去发热门诊就诊及排查。

　　（4）医院设置了母婴室，可供全院母婴休息。

　　中南大学湘雅二医院

　　高峰数据：

　　暑假以来，中南大学湘雅二医院已接诊患者23万余人次，日最高接诊量达到1.8万余人次。就诊压力最大的科室集中在妇科、皮肤性病科、眼科、感染科、口腔科、耳鼻咽喉头颈外科、儿科等。

　　化解堵点：

　　针对患者较多的科室，出诊医师提前开诊；在人流量高峰期，增加收款、药房窗口，实行弹性排班制；安排志愿者及服务人员协助不会使用手机的患者预约挂号（特别是老年人、精神科患者）；对于已到院、未挂号成功却急需看门诊的老年人，医院评估后酌情提供加号服务。

　　就医攻略：

　　（1）就诊前先充分了解医生信息，在挂号平台上准确预约挂号，减少排队时间。

　　（2）关注医院公众号后，可通过院内交通索引找准就诊位置。

　　（3）就诊前将所需的资料或证件准备好，如健康码、行程码、身份证、病历本，将主要问题罗列好，避免遗忘，提高就诊效率；在预约好的时间内准时就诊，以免过号等候。

　　（4）外地患者可在门诊设置的存物柜中存放物品。

　　中南大学湘雅三医院

　　高峰数据：

　　进入暑期后，医院门诊量增加，7月12日星期一，创今年最高值。耳鼻喉科、眼科、口腔科、泌尿外科、皮肤科等科室，患者多。

　　化解堵点：

　　针对暑期热门科室，医院增加出诊医师，如皮肤科，每个单元增加了1至2位出诊医师，根据当天挂号情况，再临时增派医生。

　　医院开通专病咨询群，如针对暑期热门科室泌尿外科，开通了3个包皮院前沟通微信群；病友服务中心，电话、现场接待；增加保卫，快速指引患者；加装空调、电扇；准备防暑药品等。

　　就医攻略：

　　（1）微信搜索“湘雅三e院”提前预约挂号，分时段就诊，提前半小时到达医院门诊即可。

　　（2）推荐使用扫码支付，减少人工窗口排队时间；推荐使用自助检查预约。

　　（3）乘坐公共交通来医院就诊。

　　（4）错开周一就诊高峰。

　    湖南省人民医院

　　高峰数据：

　　进入暑期后，医院门急诊量增加四分之一至三分之一，仅7月12日门急诊就诊人数就有11000人次。其中，儿童医学中心、妇科、皮肤科、耳鼻咽喉头颈外科、骨科医学中心、泌尿外科、消化内科、神经内科、心血管内科、口腔科、眼科等科室患者多。

　　化解堵点：

　　B超室、放射科、检验科等科室适当延长中午、晚上的工作时间，当日完成所有检查；针对暑期热门科室，医院增加门诊坐诊医生数量，各科专家坐诊时间错峰调整，应诊尽诊；增设核酸检测结果等候区。

　　就医攻略：

　　（1）关注“湖南省人民医院”公众号，提前预约挂号，分时段就诊。

　　（2）不会使用智能手机的老人、没提前预约挂号的人，可现场挂号、加号。

　　（3）推荐使用扫码支付，减少人工窗口排队时间；推荐自助挂号缴费、自助取化验单。

　　（4）慢性病、复查等患者，可以登录湖南省人民医院互联网医院，线上咨询医生，手机下单预约检查，按时去医院检查，手机上看检查结果，线上找医生解答，药品快递到家。

　　湖南省儿童医院

　　高峰数据：

　　暑假以来，湖南省儿童医院每日平均接诊量达到6000人次以上，最高时门诊量突破7600人次。

　　小患者爆满的科室有儿童保健所、眼科、耳鼻咽喉头颈外科、口腔科、骨科、泌尿外科等。

　　化解堵点：

　　合理调整门诊布局，增加坐诊医生、取消医务人员休假；打造互联网医院，实现自助检查、自助买药、自助结算、自助预约；将检查检验进行大幅提速，将原来9时30分之前采血当天出结果调整为12时之前采血当天出结果；内外科急诊24小时全天候服务，针对外地就诊不便患者（留守儿童）采取相应措施，给予人文关怀的加号。

　　就医攻略：

　　（1）为减少患儿及家属等待时间，医院在门诊大厅病友服务中心开设检查预约窗口，全面实施特检集中式预约服务。

　　（2）耳鼻咽喉头颈外科7月20日起开展了日间手术，将部分病种纳入日间手术，缓解“住院难”和“手术难”。

　　（3）非急症可避开周一就诊高峰期，选择周二周三就诊。

　　（4）尽量通过网上预约方式，来医院首选公共交通工具，避免交通拥堵。提前准备好电子健康绿码，对于慢性疾病的复诊、非重症急症病人可选择互联网医院就诊。

　　（5）客服中心开通24小时服务，为儿童夜间就医咨询提供便利。咨询电话：0731-85356114。

　　湖南省妇幼保健院

　　高峰数据：

　　进入暑期后，医院门诊量相应增加。其中，儿童康复科、儿童保健科、儿童五官科等科室，患者多。

　　化解堵点：

　　门诊实行弹性排班，早上提前半小时开诊，中午推后半小时下班；增加预防接种门诊时间，周六开放预防接种；分时段预约就诊及检查，线上流程更便捷；采取分时段预约挂号和预约检查，就诊当日提前半小时到达医院诊区候诊，手机上进行线上报到，无需取号；门诊实行一站式服务，健康体检在一层楼完成。

　　就医攻略：

　　（1）错开周一就诊高峰。

　　（2）微信搜索“湖南省妇幼保健院”公众号，提前预约挂号，分时段就诊。

　　（3）推荐使用扫码支付，减少人工窗口排队时间。

　　（4）推荐使用手机预约超声检查，按时段来医院，在手机上报到候检。

　　湖南中医药大学第一附属医院

　　高峰数据：7月5日以来，医院门诊量连续攀升，7月12日到7月18日的最近一周，日门诊量连续4天超过6000人次以上，最高一天达到6800人次左右。其中，儿科、眼科、男性病科等科室就诊人次比暑假前增长30%左右，儿科患者日门诊量达到800人次以上。

　　化解堵点：

　　医院在门诊三楼内科、皮肤科、乳腺科、骨伤科等47个诊室安装叫号屏，实时显示就诊患者情况；安装了4个报到机，供过号患者及复诊患者报到使用；同时，医院在门诊三楼增设50张候诊椅，增设空调、风扇，为患者打造舒适的候诊环境。

　　门诊大厅打造门诊一站式服务台，为患者提供休假证明盖章、打印清单、退费盖章等服务。预检分诊台为患者提供伞、纸、笔、针线、老花镜等便民物品，免费为患者测量血压、免费提供开水和一次性口杯。

　　就医攻略：

　　（1）医院的绝大部分号源可预约挂号，患者可根据自己的时间进行机动预约，同时窗口预留了部分号源供老年人等特殊群体进行现场挂号。

　　（2）为了错峰就诊，患者尽量按照预约时段来院就诊，避开周一、周六等就诊高峰时段，可以选择下午或者周四、周五等人流量相对较少的时段就诊。

　　（3）尽量选择地铁等公共交通工具来院，避免停车等待。

　　（4）外地常见病、慢性病复诊患者可以选择医院的互联网医院，互联网医院将提供线上咨询、线上诊疗、线上支付、药品快递到家服务，节约时间，方便快捷。

　    长沙市第一医院

　　高峰数据：

　　近半个月，医院眼科、皮肤科、儿科、泌尿外科、骨科、心血管科、神经内科、消化内科等专科病人较多，周一至周三为患者就诊高峰期。

　　化解堵点：周六、周日门诊全面开放，安排科主任及高级职称的教授看诊，方便上班族；热门科室增加门诊医师、增开诊室；开启学生结核筛查直通车，提供团体上门筛查，关注长沙市第一医院微信公众号，一键完成挂号、缴费，前往儿科专设门诊做皮试即可；增加心理门诊开诊时间，从每周一天增加为周一至周五；泌尿外科增加门诊医师，让小患儿在门诊就能完成包皮手术。

　　就医攻略：

　　（1）关注长沙市第一医院微信公众号，在手机上完成门诊挂号、缴费、报告查询、智能导诊以及查阅健康资讯等门诊服务。

　　（2）不会使用智能手机的老年人，门诊保留4个窗口现场挂号，还可在自助机上凭身份证或健康码完成挂号、缴费、打印化验单及X线、CT、核磁胶片及报告。

　　（3）老年人尽量错峰就诊，避免在上午人多高峰期等待。

　　长沙爱尔眼科医院

　　高峰数据：进入暑假后，长沙爱尔眼科医院大视光专科门诊量从原来平均 50 人 次/ 天增加到平均 400 人次 / 天，且绝大部分都是儿童青少年近视患者。

　　化解堵点：专科全体工作人员实行6天工作制，专科门诊全部开放；开放延时门诊，时间为17时30分至18时30分；中午开放所有检查项目及配镜。

　　就医攻略：

　　（1）关注医院公众号、或拨打客服热线4006 002 002，提前预约挂号。

　　（2）每天8时至9时、14时至15时就诊患者相对较少，建议合理选择就诊时间，错峰就诊。

　　（3）如曾在该院就诊，来院需携带以往的病例资料，复查更换眼镜的孩子需要携带旧眼镜。